Persoonlijk
Mijn drijfveren, passies en interesses
Ik ben sinds 2000 werkzaam als consultant en klantenserviceconsultant. In de projecten vervul ik veelal de rol van verander- manager gedurende de eerste 3 tot 6 maanden van een project. Ik ben een baanbreker pur sang en heb een sterke focus om het resultaat dat de klant van het project verwacht op een zo kort mogelijke, maar verantwoorde, termijn te behalen.
Als achtergrond heb ik het opzetten en operationeel onder controle brengen van grotere klantenserviceafdelingen. De focus in de projecten die ik uitvoer ligt vrijwel altijd in het effectief laten (samen)werken van de medewerkers. Het stroomlijnen van klantenserviceprocessen, waaronder het planningsproces en het samenwerken van front- en backoffice krijgen speciale aandacht. Sinds begin jaren ’90 voer ik dit soort werkzaamheden uit in uiteen lopende functies in deze bedrijfstak.
Ik heb natuurkunde en wiskunde gestudeerd in Utrecht en volgde verschillende managementcursussen en spreek vloeiend Engels en zeer behoorlijk Duits.
Buiten mijn werk ben ik een fanatieke sporter. Hardlopen, duiken en squash zijn de uitlaatklep voor de overgebleven energie. Verder is het maken van verre reizen een passie die ik deel met mijn gezin.
